아이와엄마

아이와 엄마 계약서 온라인 인증

안녕하세요, 아이와엄마를 이용해주셔서 감사드립니다.

본 서비스는 두가지 형태로 운영됩니다.
첫번째는 사회 서비스 제공업이며 정부에서 사회복지사업으로 진행하는 "산모, 신생아 건강관리서비스" 의 규정에 따라 운영되고
두번째는 정부지원 사회서비스 제공대상자가 아니거나 정부지원 서비스 후 추가 서비스 이용시 유료직업소개업 규정으로 운영합니다.

유료직업소개업이란 구인자(산모)에게 구직자(도우미)를 소개시켜주고 소개수수료로 운영되는 시스템입니다. 이러한 기본적인 시스템에서 일반적인 서비스가 아닌 전문적이고 경험적인 기능이 필요하기 때문에 업체에서 일련의 심사과정과 교육을 통해 서비스의 품질을 만들고 유지해가면서 운영하는 것이 바로 산모도우미 서비스업입니다.

본 계약인증은 3자의(구인자,구직자,회사) 권익과 서비스진행의 주요사항에 대한 기준으로 삼기 위하여 온라인상에서 서비스약관을 확인하는 과정입니다.
이점 이해하시고 빠짐없이 계약인증을 하시기 바랍니다.

또한 고객이 지불하시는 서비스비용은 크게 2가지로 나누어지는데 한가지는 도우미에게 주는 인력서비스비용과 또 한가지는 고객이 업체에게 지불 소개수수료가 있습니다. (수수료 단위는 근무일수로 정산) 이에 수수료부분(예약금)은 현금영수증처리가 가능합니다만 도우미에게 지급되는 임금 비용은 영수증처리가 되지 않습니다. 이점은 도우미는 사업자가 아니므로 영수증을 발행할 수 없기 때문입니다. 이점 착오 없으시기 바랍니다.

본 산모도우미서비스는 인력서비스이므로 서비스의 품질에 대한 고객님의 판단은 매우 주관적인 면을 가지고 있습니다. 예로서 동일한 산모도우미에 대한 평가는 매우만족과 매우불만족으로 극단적으로 나타나기도 합니다. 이러한 점은 고객님의 성향과 생활방식 및 기대치의 차이에서 나타나기도 합니다.
분명한 점은 산모도우미가 서비스를 하게 되면 당사에서 서비스 만족도를 조사하여 문제가 있는 도우미는 소개하지 않는 시스템으로 항상 서비스품질을 유지하려고 노력하고 있습니다. 이러한 도우미 선별과정은 회사가 생존하기 위해서라도 필수적으로 시행하고 있습니다.
이점 많은 이해 부탁드립니다.

서비스 이용약관 ( 본 내용은 자세히 확인하시기 바랍니다 )

‌‌서비스 이용약관 ( 본 내용은 자세히 확인하시기 바랍니다 )

본 약관은 산모(이용자)와 산모도우미 그리고 “아이와 엄마,(소개회사)의 3자가 산후조리서비스를 진행하기 위한 관련 이용약관입니다.

제1조 예약
산모님은 당사 상담원과 이용방법, 이용금액, 서비스범위 등 이용에 관련된 사항을 충분히 안내받고 숙고 후 회사에 통보하시고 예약금은 회사에서 제시하는 금액 및 방식으로 입금하신 후 입금자와 금액을 통보 확인하시고, 당사 홈페이지에서 온라인 계약인증을 하셔야 정식 예약이 완료됩니다.

제2조 서비스의 시행범위
1) “아이와 엄마, 산모도우미의 서비스는 산모와 신생아에 대한 산후조리(신생아 관리) 프로그램의 실시 및 산모와 신생아의 건강유지에 필수 불가결한 간단한 집안일에 한 합니다. 가령 산모방 및 거실을 위주로 청소하며, 대청소 ,베란다청소, 이불·묵은빨래, 김치담그기, 손님접대 등 산후 조리와 직접 관련이 없는 가사일은 하지 않습니다. 또한 당사 홈페이지에서의 산모관리, 신생아관리 프로그램은 서비스의 기준일 뿐이며 주거환경, 산모 및 신생아 건강상태, 산모의 요청에 따른 부가적인 일로 프로그램의 서비스 내용이 변경될 수도 있습니다.

제3조 서비스 기간, 시간, 장소
1) 서비스 기간 :
서비스는 1주를 최소 기본단위로 하며, 출퇴근도우미는 주5일 근무 / 입주도우미는 주6일 근무를 원칙으로 합니다. 또한 예약 체결 후 이용기간 변경 및 연장에 관하여는 서비스 종료일 일주일전(1주 서비스 경우 종료 3일전) 까지는 회사측과 협의하셔야 합니다.

2) 서비스 시간 :
가) 출퇴근 도우미 :
서울/경기 지역 서비스 시간은 주 5일제로 오전9시부터~오후6시까지 입니다.
단, 원하시는 분에 한해 토요일(오전9시~오후2시), 일요일(오전9시~오후2시), 휴일(법정공휴일) (오전9시~오후2시) 명절(설,추석) (오전9시~오후6시) 입니다.
나) 입주 도우미 :
입주인 경우 1주는 6일 근무를 원칙으로 하며 임금 또한 6일분으로 계산 됩니다. 근무시간은 24시간(수면 및 휴식시간 포함)으로 하되 매주 토요일 오후2시에 퇴근하여 일요일 오후8시 출근하며 휴무를 원칙으로 합니다.
하루 일과중 20:00시부터 익일 06:00까지는 신생아와 산모를 돌보며 취침하는 시간입니다.
이시간에는 가사일 은 하지 않습니다. 산모도우미가 위의 시간에 신생아를 돌봐 수면이 부족할 경우 근무시간 중이라도 수면보충 시간을 주셔야 합니다.
3) 서비스 장소 : 서비스 장소는 상담 시 결정하신 장소로 하며 불가피하게 산후조리장소가 변경될 경우 출산 예정일 기준으로 7일 이전까지 회사로 연락하셔야 하며 서비스 가능여부도 확인하셔야 합니다. 서비스 장소 변경으로 인하여 서비스가 불가능할 수도 있습니다.

제4조 서비스 이용요금의 정의
1) 예약금은 소개회사의 수수료부분으로 서비스 1일당 금액으로 책정되며, 내역은 산후조리용품 임대료, 택배비, 통신비, 기타 관리비등입니다, 본 예약금은 산후조리용품 미사용 시에도 동일하게 적용됩니다.
2) 잔금은 전액 도우미의 임금부분으로 도우미에게 직접 지불해야 합니다.
3) 서비스 이용요금은 기본금액(예약금+도우미인건비)에 추가금액(인원추가,일자추가,휴일추가,시간추가등)을 합해 정해집니다.
4) 당사 이용에 따른 예약금은 서비스 전 당사가 설정한 기한까지 납부하여야 합니다.
그리고 기간연장의 경우 그 시점에서 추가 예약금을 납부하셔야 기간연장이 가능합니다.
5) 이용종료 시 잔금은 도우미에게 직접 지불하시면 되고 만약 2명 이상의 도우미가 서비스한 경우 당사의 안내에 따라 서비스 비용을 납부하시면 됩니다.

제5조 예약금 환불규정
1) 이용자는 개인 사정에 의한 부득이한 경우 서비스 예약을 취소할 수 있습니다.
2) 서비스 예약 취소는 이용자가 유선상 으로 ‘아이와 엄마, 산모도우미’ 해당센터 담당자에게 예약 취소 의사를 밝히고, 이를 확인함으로써 이루어집니다.
3) 서비스 예약 취소는 출산예정일 20일 이상 기간을 두고 ‘아이와 엄마. 산모도우미’에 통보함을 원칙으로 합니다, 이때 예약금은 전액 환불합니다.
4) 이용자측의 귀책사유로 출산예정일로 부터 10일 미만 기간이거나 또는 출산 후 예약 취소한 경우, 기 지불하신 예약금에서 총서비스 금액에 10%를 위약금으로 공제 후 환불합니다.

제6조 서비스 연장 및 단축 , 예약권리 양도 금지사항
1) 서비스 연장 : 서비스 연장은 출퇴근 도우미인 경우 서비스 만료7일전까지, 입주 도우미인 경우에는 만료 최소 14일전에 산모님께서 회사로 연장신청과 동시에 연장가능 여부를 확인하시기 바랍니다. 위의 연장 시일이 지난 상태에서의 연장신청은 불가능할 수 도 있습니다.
연장이 가능한 경우 기존 도우미로 계속 서비스 이용을 원하실 경우 해당 도우미의 차기 일정에 지장이 없으면 기존 도우미로 연장이 가능하며 그러하지 않은 경우 다른 도우미로 연장될 수도 있습니다. 또한 서비스를 연장할 경우 연장일수에 해당한 예약금을 회사에 추가로 연장시점에서 지불하셔야 서비스 연장 계약이 성립됩니다.
2) 서비스 단축 : 서비스 시행중 조기종료 할 경우에는 바쁜 시일안에 해당센터 통보해야 합니다.
3) 출산 후 서비스 예정일시점에서 서비스시점을 연기할 경우 최대 30일이며, 30일 이후 연기가 불가능합니다.
4) 예약권자가 타인에게 그 권한을 양도할 수 없습니다, 이는 예약권자의 조리환경 및 지역교통 조건 과 해당지역 도우미 수급상황에 차이가 있기 때문에 서비스가 불가능합니다.

제7조 서비스 중단
1) 산모도우미가 다음사항에 처할 경우 회사에서는 일방적으로 서비스를 중단할 수 있다.
가) 산후조리와 관련 없는 업무를 무리하게 요구하는 등, 정상적인 서비스를 제공할 수 없는 경우
나) 인격적인 모독이나 신변의 위협을 느낄 경우
다) 서비스가 불가능할 정도로 식사와 잠자리 및 수면시간을 보장하지 않을 경우

제8조 서비스 불만 시 도우미 교체 및 서비스 중단, 이용요금 정산내용
1) 서비스 불만이 있을 경우 즉시 회사에 통보하여 서비스중지 또는 도우미 교체를 결정하셔야 합니다.
2) 이용중 서비스를 중지할 경우 이용하신 일자만큼의 임금을 지불하셔야 하며, 잔여일수의 만큼의 서비스비용의 10%를 위약금으로 지불하셔야 합니다.
3) 서비스가 불만족하시면 지체 없이 소개회사와 협의하여 대책을 마련하셔야 합니다.
4) 서비스 불만으로 3회까지 교체가 가능하나 3회 이상의 교체시에는 소개회사에서 서비스를 중지 할 수 있습니다.
5) 서비스의 종료시점에서 서비스의 불만으로 잔금지불을 기피할 경우, 고의적인 행동으로 간주하여 적법한 절차에 따라 처리합니다.

제9조 서비스 기간 중 휴일(토,일), 법정공휴일 및 명절 근무사항
1) 출퇴근도우미의 경우 서비스 기간 중 토요일, 일요일은 근무하지 않습니다. 그러나 회사, 산모, 도우미가 사전에 협의하여 근무할 수 있습니다. 이때 토, 일요일 근무시간은 오전9시~오후2시입니다. 휴일 근무시에는 휴일요금이 적용됩니다. 입주도우미의 경우 토요일 오후2시 퇴근 일요일 오후8출근시 까지 1일 휴식을 취하나 일요일까지 근무를 원하실 경우 회사, 산모, 도우미가 협의하면 근무할 수 있습니다. 이 경우에도 휴일요금이 적용됩니다.
2) 서비스 기간 중 월~금요일 중에 법정공휴일이 있는 경우 도우미도 근무하지 않습니다. 그러나 회사, 산모, 도우미가 협의하여 근무 할 경우 휴일요금이 적용됩니다.
3) 서비스 기간 중 명절이 포함되어 있을 경우 도우미는 근무하지 않습니다. 그러나 회사, 산모, 도우미가 협의하여 근무했을 경우 명절추가 요금이 적용됩니다
4) 명절(설,추석) 및 기타공휴일에 근무하지 않은 경우에는 서비스 일자가 자동으로 휴일 수 만큼 연장됩니다.

제10조 산모도우미 휴식
1) 산모도우미가 업무상 좋은 컨디션을 유지할 수 있어야 보다나은 산후조리 서비스가 가능하여 아래와 같이 휴식 시간을 부여합니다.
2) 출퇴근 도우미의 경우 근무 시간 중 1시간의 휴식시간이 부여 됩니다.
3) 입주 도우미의 경우 산모와 신생아에게 피해가 가지 않는 범위 내에서 근무시간 중 하루 최대 2시간 이내 또는 주당 7시간 이내에서 가벼운 운동이나 사적업무를 위하여 외출을 허용하셔야 됩니다.

제11조 산모도우미 교체
산모가 도우미 교체를 요구하거나, 도우미에게 일시적인 질병이 발생하거나 갑자기 관혼상제 등 도우미 개인에게 중대한 상황이 발생한 경우 다른 도우미로 교체 될 수 있습니다.

제12조 산모와 신생아의 건강상 주의사항 정보 제공
병원에서 특별한 주의를 요하는 산모 및 신생아의 경우 회사에 관련사항을 사전에 통보해주셔야 합니다. 통보하지 아니한 경우 이에 의해 발생된 사고에 대해서는 회사나 도우미는 책임지지 않습니다.

제13조 의료행위 금지
도우미는 의료행위를 할 수 없음으로 산모는 도우미에게 의료행위를 요구하면 안 됩니다. 산모나 신생아에게 의료(건강)상 문제가 발생할 경우 최우선적으로 의료기간에서 진료를 받으시기 바랍니다. 도우미는 산모나 신생아가 정상적인 상황에서 일반적인 산후조리를 도와주는 수준의 서비스이며 전문 의료인이 아니므로 의료상태 관리와 치료 및 처방은 절대 불가 합니다.
이와 관련된 의료사고에 대해서는 회사와 도우미는 책임지지 않습니다.

제14조 대물피해 발생
1) 서비스 전 집안의 고가의 귀중품 및 분실 우려가 있는 물품에 대해서 별도로 관리를 해야 하며 상호 오해가 생기지 않도록 관리하셔야 합니다.
2) 대물도난 피해가 발생시에는 명백한 증거가 있을 경우 정식으로 산모도우미를 형사고발 조치하며 이에 회사는 적극 협조합니다.

제15조 면책사항
1) 회사는 이용자와의 공식 계약범위 (이용기간, 이용시간, 이용금액, 이용조건) 외에 산모와 도우미간의 회사를 배제한 임의의 거래행위에 대해서 문제 및 민원 발생시 일체의 책임을 지지 않습니다
2) 회사와 산모도우미는 산모의 건강회복과 신생아의 건강증진을 위해 성실하게 책무를 다해 서비스에 임하나 그럼에도 불구하고 산모 또는 신생아에게 질병이 발생한 경우 산모도우미의 고의 또는 중대 과실에 의한 것이 아닌 한, 회사와 산모도우미에게 그 책임을 지울 수 없다.
3) 제휴업체 서비스에 대한 변경사항 및 문제에 대해서는 책임지지 않습니다.

2019년 11월 1일 이후 예약 적용

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